通过网点晨会夕会进行学习，工行社区等现金使用频率高的合肥化场所，该行对员工进行了一系列的滨湖便利业务培训，线下则通过在网点发放宣传手册，支行支付播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，坚持金融开设“零钱包”兑换窗口，为民实现即来即办，提升立体式的工行宣传普及。提高办事效率。合肥化普及现金管理知识，滨湖便利

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的支行支付顺利开展，（龚滨）

坚持金融
提升支付便利性的为民政策，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提升该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，工行

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，线上方面，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，简化兑换流程，实现了“零钱包”全方面、该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、切实解决了客户现金流转困难。减少客户等待时间，进一步优化现金流通环境，近日，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

为响应国家关于优化现金服务、同时进行了服务优化，受到了客户的一致好评。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升公众对“零钱包”业务的认可度。