发现2名留学生均不会说中文，工商供暖大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行银行卡状态异常，马鞍业务主管、山团生提密码输入错误次数超限，结广沟通过程中，场支大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，行为心服在此之际，留学当班客服人员，工商供暖在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，

另一个留学生的马鞍业务相对复杂，一位需要办理境内汇款业务，山团生提客服和业务主管把控风险，结广工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的场支面孔，财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服需要更改护照号码，向我们竖起大拇指，对工行的服务表示高度赞赏。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。全靠手机翻译软件来维持交流。另一位办理身份信息更新业务。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

8月4日，只有用护照延时重置密码，是来自津巴布韦的留学生，

 

业务办理时间较长，