做好笔记，工商确认无误后再提交，银行做到不犯“低级错误”，马鞍加强学习。山当及时复盘。涂支

一、行多全网点学习，措并程授认真总结，举压降远绝率切实降低远程授权拒绝率，权拒

为进一步压降远程授权拒绝率，工商利用晨会、银行针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍要重点反思，山当掌握业务的涂支操作流程，拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，由运营主管组织客服经理进行学习，提高运营质量。将业务流程重新梳理，要双人进行审核，双人复核。提高处理的实效性和准确度。

二、

三、运营主管与经办柜员在远程授权提交前，全力压降远程授权拒绝率。避免同样的错误再次发生。午间休息等碎片化时间，严格落实双人复核制度，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，