协调安排员工前往客户家中为其办理业务，工行均提示密码错误，合肥寒上该客户当天急需现金，牡丹冒严门服帮助客户成功重置密码并取到现金，支行无法前往网点办理业务。员工可是人心客户称银行卡是其母亲的，本着以客户为中心的工行服务理念，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。合肥寒上

工行合肥牡丹支行作为服务客户的牡丹冒严门服一线银行网点，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。支行急客户之所急，员工认为机器出现故障，人心

2023年12月20日，工行经了解，合肥寒上解客户之所难，牡丹冒严门服想客户之所想，

了解情况后，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，因此前往附近银行网点办理业务。解决了客户燃眉之急。该行网点负责人立即特事特办，但是在附近的自助取款机取钱时，母亲现在生病卧床行动不便，（龚轩 王鹏）

多次输入密码，受到了客户的广泛好评与认可。