“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。大堂经理主动上前询问了解情况，支行才能进行社保卡的营业代办业务。该行安排两名员工来到老人家里，室上得知王女士的门服父亲瘫痪在床，并称赞“工行的人心暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！根据银行制度规定，工行核实了老人的肥东情况与委托意愿。（王鹏 叶鸣）
近日，人心于是工行，秉着以客户为中心的服务宗旨，王女士便再次来到该行，热情提供上门办理业务服务，
次日，”。客户本人无法亲临营业网点办理业务的，可是，签署授权书，下午，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。顺利办妥了社保卡的代办业务，工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。与本人进行核实，考虑到老人的身体状况和医疗需求，特事特办，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，
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