得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的支老人详细信息，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。手持其母亲的服务身份证，承诺将提供上门核实服务。工行

12月3日下午，合肥黄山获赞（龚轩）支老人
已辗转两个网点却未能如愿。特事特办面对此情，服务进行了双人核实的工行上门服务。

次日上午，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，服务该行员工迅速响应，在老人的真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，在该行员工的悉心指导下，客户对此夸赞不已，

（作者：汽车音响）