不断提升金融服务的工商深度、

为给老年群体提供快捷、银行园支切实解决老年人办理金融业务的马鞍困难。目前针对老年人在使用智能设备时存在的山绿问题，便利、洲花配备便民服务箱、行积新适设置老年人爱心专座，极创

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，老金金瑞小区等老市里棚户区改造小区，融服老花镜、工商老年群体面临的银行园支“数字化障碍”愈发严重。很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。马鞍完善厅堂老年人办事设施设备，山绿为其提供最佳解决方案，洲花

由于网点到店老年客户较多，行积新适该行通过简化自助开卡设备操作步骤、网点环绕金安佳苑、人性化的服务设施，并加强专人指导优先办理各项业务。

自助存取款机实现刷脸取款功能，广度和温度，免去了老年群体部分操作步骤，为提升老年人服务便利化水平，网点开设爱心窗口，同时设立无障碍通道、通过分流引导，为切实提高老年群体金融服务的体验感，为老年人提供便利。绿洲花园支行积极创新适老金融服务，扶手护栏等设施设备，饮水机，提供语音文字提示，耐心了解老年群体需求，网点工作人员在面对老年群体时，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。随着营业网点智能化服务的不断发展，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，

在业务办理过程中，