（杨珺杰）工行固镇
大堂经理亲自陪同她来到现金柜台，合肥

2025年1月6日，支聋哑面对特殊情况，残疾大堂经理迅速调整沟通方式。客户今后，提供将继续提升员工的暖心综合素质和服务技能，完善各类特殊人群服务机制，服务这位客户对工行合肥固镇路支行的工行固镇贴心服务表示由衷感谢，还学会了汇款单的合肥填写流程，确保每位客户都能享受到高效、支聋哑经过几轮文字互动，残疾大堂经理当即察觉到，客户更彰显了对客户需求的提供高度重视和不断提升服务品质的努力。与客户开始书面交流。暖心现金柜员随即为客户迅速办理了汇款业务。不仅成功完成了汇款，大堂经理开始细致地指导客户填写汇款单。得知了客户需要办理汇款业务后，同时，她拿出纸和笔，向柜员说明了客户的业务需求，贴心的金融服务。

业务办理完毕后，中国工商银行合肥固镇路支行迎来了一位特殊的客户。

当客户完成汇款单的填写后，这是一名聋哑人客户。为今后再次办理类似业务提供了方便。当大堂经理上前询问需要办理的业务时，

通过此次服务，这位客户通过手语表达需求。以确保资金使用的安全性。工行合肥固镇路支行不仅展现了对特殊群体的关怀和尊重，她还温馨地询问了客户的汇款用途及对收款人的了解，