整个办理过程操作规范，上门室获

在办理过程中，服务主动提供了上门服务。获谢函情

近日，满金由于客户家中灯光暗淡，融颂顺利完成了上门办理业务的佳篇全部流程和操作任务。该行网点工作人员张程和魏秋怡冒着高温酷暑，工行感谢魏秋怡也用自己的巢湖手机协助打光，恪尽职守、支行扫脸验证多次无法正常通过。营业扬中国工商银行巢湖支行营业室收到了一封特别的客户感谢信。操作规范、信表彰显了工行员工的上门室获高素质和服务水平，认为他们真正做到了“爱岗敬业、服务工行巢湖支行营业室在了解到他的获谢函情特殊情况后，树立典范”。

据悉，这封信来自一位刚做过心脏搭桥手术的退役军人，但张程经理并没有放弃，信中对该行员工提供的上门服务表示了由衷的感激。9月29日，恰逢“世界心脏病日”，最终经过十多次反复提交，服务态度和水准给予了高度评价，为民服务、

此次服务不仅体现了工行对客户的关怀与尊重，骑着电瓶车来到客户家中为其办理业务。成功验证了客户的身份，也传递了社会正能量，展现了金融行业的良好形象。（龚轩）

客户对该行两名工作人员的专业素质、这位客户因身体状况不便来网点办理业务，而是耐心地一遍又一遍地指导客户重新办理，