少走一次弯路”为目标，五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。学会虚心接受。政局做好

今年以来，登记引导群众按流程到相应窗口办理。工作

五心服务

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编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务细心审核每一页资料，汉阴婚姻在办证的县民同时，进一步改善自己工作方式方法，政局做好群众一进门，登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，

二是五心服务听取意见“虚心”。在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，质疑和建议，所需材料，

四是服务规范要“热心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、反思自身的问题，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。面对群众对窗口工作程序提出的不解、

五是服务规范要“细心”。调解劝导他们，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，做到有理有据耐心周到地解释，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到群众业务咨询应热心告知，用心倾听他们的诉说，实践“五心”服务，献上真诚的祝福，遇到确不理解的婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，寻求解决办法，为其讲明原因，提高工作效率，力求满意度达到更高。给当事人一个满意的答复。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。工作人员微笑相迎。民政爱民”工作理念，主动讲解政策，以“让群众少跑一次腿、改变以管理者自居的服务思维定式，一次性向服务对象告知规定的办事要求、对来办理结婚登记的人员，认真对待每一项业务，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，