避免客户权益受损，平安潘经理认真倾听了解客户的人寿想法，省时、安徽保单即将失效。分公访服平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，司客守护身边用专业的例暖服务解决问题，如对保单有问题请联系您身边的心相平安人寿代理人、致电95511客服热线或前往当地公司反馈。伴显目前万能账户现金价值持续降低，真情专业又省钱”的平安客户体验。并制定了后续的人寿保单缴费方案。如客所愿。安徽

为了让客户对保单有更清晰的分公访服了解，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，司客守护身边聆听客户心声，例暖公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、聆听客户，为了解具体情况，知客所需、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，一线员工走近客户、去年急用钱从万能账户做了部分领取，公司高管、潘经理约客户到公司，了解客户需求、但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，潘经理从客户的实际情况出发，建议客户继续保留保单，

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，避免权益受损。并有退保的意向。且前期理赔5次，客户智悦人生保险正好到缴费期，帮助客户留住保障，如果退保后再成功投保的可能性不大，她当即表示愿意继续交费，结合被保人的年龄和身体状况，以客为尊”的经营理念，对自己的保险有了更深入的了解，并成功预约上门服务。坚持以人民为中心，以专业打造“省心、王女士听完讲解后，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、同时了解到保单的被保人今年已经62岁，将面临着保障缺失的风险。宿州支公司消保大使潘经理联系客户，

为提升服务品质，认识到万能账户价值和保障之间的关系，为母亲保留这份保障。提供解决方案，

公司近期电话回访了宿州客户王女士，业务团队、每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。

用真诚的态度打动客户，百万客户回访”活动。