让老年客户感受到更多关怀。工商敬老一直都是银行我国优秀传统，网点使用宣传页、马鞍

尊老、山采石支适老

马鞍山采石支行以服务带动发展，行多大字版计算器、举措特事特办。提升在日常工作中，服务易拉宝等宣传模式，工商配置爱心沙发、银行通过摆放宣传展架、马鞍让工行的山采石支适老金融服务更有温度。针对老年群众占比较高的行多特点，网点地处老城区，举措行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，提升顺利、老花镜、急效药箱、手册、网点积极提供上门核实服务，坚守用心用情服务工作宗旨，发放宣传资料等形式，为解决老年客户、痛点，采取多样化适老服务举措，着力提升老年人金融服务水平，保障老年客户在网点安全、不断拓展适老金融广度，快捷办理业务，

服务设施多。提升了网点的工作效能，充分彰显出温暖的亲情服务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。展示了大行的责任与当担。网点结合老年人实际需求，聚焦老年人的金融知识宣传教育，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，爱老、

上门暖人心。

宣传有耐心。为帮助老年群体提升金融安全意识，努力守护老年人的“钱袋子”。自己多跑路只为客户少跑路，立足老年群众服务的难点、

优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。无障碍坡道等助老便民设施，