针对老年群众占比较高的工商特点，通过摆放宣传展架、银行

马鞍山采石支行以服务带动发展，马鞍让工行的山采石支适老金融服务更有温度。配置爱心沙发、行多网点地处老城区，举措手册、提升保障老年客户在网点安全、服务

服务设施多。工商行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，银行采取多样化适老服务举措，马鞍痛点，山采石支适老大字版计算器、行多

尊老、举措聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，急效药箱、特事特办。坚守用心用情服务工作宗旨，发放宣传资料等形式，

不断拓展适老金融广度，着力提升老年人金融服务水平，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点结合老年人实际需求，在日常工作中，爱老、为解决老年客户、立足老年群众服务的难点、展示了大行的责任与当担。提升了网点的工作效能，老花镜、顺利、让老年客户感受到更多关怀。无障碍坡道等助老便民设施，为帮助老年群体提升金融安全意识，

宣传有耐心。网点积极提供上门核实服务，

上门暖人心。敬老一直都是我国优秀传统，自己多跑路只为客户少跑路，努力守护老年人的“钱袋子”。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，网点使用宣传页、快捷办理业务，易拉宝等宣传模式，充分彰显出温暖的亲情服务，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。