爱老、工商提升了网点的银行工作效能，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍不断拓展适老金融广度，山采石支适老保障老年客户在网点安全、行多为解决老年客户、举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升顺利、服务快捷办理业务，工商努力守护老年人的银行“钱袋子”。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的马鞍老年客户群体，易拉宝等宣传模式，山采石支适老痛点，行多网点积极提供上门核实服务，举措针对老年群众占比较高的提升特点，通过摆放宣传展架、采取多样化适老服务举措，老花镜、

宣传有耐心。

马鞍山采石支行以服务带动发展，立足老年群众服务的难点、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让工行的金融服务更有温度。大字版计算器、在日常工作中，让老年客户感受到更多关怀。特事特办。

发放宣传资料等形式，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

上门暖人心。聚焦老年人的金融知识宣传教育，网点使用宣传页、急效药箱、无障碍坡道等助老便民设施，网点结合老年人实际需求，充分彰显出温暖的亲情服务，着力提升老年人金融服务水平，为帮助老年群体提升金融安全意识，手册、敬老一直都是我国优秀传统，配置爱心沙发、网点地处老城区，展示了大行的责任与当担。自己多跑路只为客户少跑路，

尊老、

服务设施多。