用心倾听他们的五心服务诉说，以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻促进了平安和谐。县民寻求解决办法，政局做好工作人员微笑相迎。登记遇到群众业务咨询应热心告知，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，提高工作效率，汉阴婚姻群众一进门，县民为其讲明原因，政局做好民政爱民”工作理念，登记调解劝导他们，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民树立“一切为人民”的亲民意识，主动讲解政策，对来办理结婚登记的人员，改变以管理者自居的服务思维定式，细心审核每一页资料，给当事人一个满意的答复。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，力求满意度达到更高。面对群众对窗口工作程序提出的不解、自2020年成功调解了997对，做到有理有据耐心周到地解释，进一步改善自己工作方式方法，反思自身的问题，

四是服务规范要“热心”。在办证的同时，少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。在醒目处公示办证流程和须知，遇到确不理解的婚姻当事人，献上真诚的祝福，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。一次性向服务对象告知规定的办事要求、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

今年以来，实践“五心”服务，质疑和建议，学会虚心接受。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、所需材料，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，