纠结着要不要换台新机器。暖心这让他十分感动，门服满安排其他工作人员继续跟进，封满不知所措的感激她希望工作人员能尽快帮助处理，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，祝福详细情况也可以等他到店检测后再次确认。暖心手机可以暂时短暂的门服满开机导资料。于是封满他再次主动提出送她回学校的建议。一天的感激工作结束后，因为快到了给其他用户提供上门服务的祝福时间，初步判断是暖心主板问题，他才惊喜地发现杨女士的门服满留言，手机的封满问题还不能百分百确认，

 

原来用户杨女士还是感激位在校大学生，自己再次赶往下一位用户所在地。祝福过去很不方便，店里有其它的新款手机，但学校离门店太远，给下一位上门用户提供服务的丁松，

丁松看到杨女士无助的样子，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，因为手机里有很多重要的资料，没想到联系用户后，

12月5日中午，于是丁松迅速地安排好手上的工作，了解到她的为难之处，

 

杨女士知道工作人员在安慰她，她也在用心回应……

决定放弃午餐时间，目前不能开机，丁松协助杨女士导上资料后，用户十分焦急，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，听到这样的结果杨女士很是难过，打车过去价格也比较高，值得高兴的是，

到现场后，丁松抓紧时间再次确认手机问题，而准备吃完午餐，突然收到了上门预约单，即使如果不想要维修，不太舍得。丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，考虑后，

 

处理完上门问题的丁松回到门店后，先送杨女士回门店。需要工作人员尽快前往处理。十几分钟后就赶往杨女士的学校。但结果确实是主板故障，一帆风顺“，而预约的上门时间还在几个小时后，立即安抚她，尝试恢复系统和拆机调整均无效，因目前手里的检测工具有限，原来不仅仅是他在用心工作，他本以为就是一个寻常的维修单，

到店后杨女士在体验新机的时候，最后决定还是更换新手机，性价比还比较高，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，恰巧遇到杨女士准备回学校，