12月3日下午，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的工行详细信息，客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。整个过程流畅而高效，特事特办
次日上午，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞面对此情，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，手持其母亲的身份证，在老人的真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，（龚轩）
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